Page d’assistance - Deep Wave Digital

1. Canaux de contact

  • E-mail : dwteam.digital@gmail.com
  • WhatsApp : +55 19 99660-1942
  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure de Brasília)
  • Délai de réponse : jusqu’à 1 jour ouvrable

2. Comment demander un remboursement

Nous offrons une garantie de 15 jours. Pour demander un remboursement, veuillez consulter notre Politique de remboursement et envoyer un e-mail avec les informations nécessaires.

3. Accès au produit / service

Vous aurez un accès immédiat à l’application dès que la confirmation de votre commande sera validée. En cas de problème d’accès, veuillez nous contacter par e-mail.

Vérifiez également votre dossier de spam / courrier indésirable afin de ne manquer aucun message important.

4. Questions fréquentes (FAQ)

Q : Combien de temps faut-il pour recevoir l’accès ?
R : L’accès à l’application est immédiat après la confirmation de la commande.

Q : Comment puis-je demander un remboursement ?
R : Envoyez un e-mail à dwteam.digital@gmail.com avec votre numéro de commande dans un délai de 15 jours.

Q : Puis-je partager mon accès ?
R : Non. L’accès est personnel et non transférable, conformément à nos Conditions d’utilisation.

Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, nous utilisons des processeurs certifiés et un chiffrement SSL pour garantir la sécurité des transactions.

Q : J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
R : Contactez-nous à dwteam.digital@gmail.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

5. Informations de l’entreprise