Politique de confidentialité - Deep Wave Digital

Date d’entrée en vigueur : 04 novembre 2025

1. Introduction et engagement envers la confidentialité

La protection de votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lors de l’utilisation de nos services.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à nous conformer à la Loi Générale sur la Protection des Données (LGPD) du Brésil et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de nos services.

2. Données que nous collectons

• Données personnelles : nom, e-mail, téléphone, CPF/CNPJ.
• Données de paiement et transactions : informations relatives aux paiements et facturations.
• Données de navigation : adresse IP, cookies, informations sur le navigateur utilisé.
• Données d’utilisation : détails sur la manière dont vous utilisez nos services.
• Données de communication : échanges réalisés via e-mail ou support client.

3. Comment nous collectons les données

• Formulaires d’inscription et d’achat disponibles sur notre site.
• Cookies et technologies similaires servant à analyser l’utilisation du site.
• Interactions directes avec notre service d’assistance.
• Utilisation de la plateforme et des produits proposés.

4. Finalités du traitement

• Exécution du contrat et livraison du produit ou service.
• Traitement sécurisé des paiements.
• Assistance technique et service client.
• Communications liées aux transactions.
• Amélioration continue de notre plateforme.
• Respect des obligations légales et réglementaires.

5. Base légale (LGPD art. 7)

• Exécution du contrat : nécessaire à la prestation du service.
• Consentement : lorsque cela est applicable, pour l’envoi d’informations ou de marketing.
• Intérêt légitime : amélioration des services.
• Obligations légales : conformité aux exigences réglementaires.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Fournisseurs de paiement pour des transactions sécurisées.
• Hébergement et infrastructures nécessaires au fonctionnement du site.
• Outils d’e-mail marketing utilisés pour la communication.
• Autorités légales, lorsque la loi l’exige.

Important : nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une période de 5 ans, conformément à la législation fiscale. Au-delà de ce délai, elles seront supprimées ou anonymisées.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

8. Droits de l’utilisateur (LGPD art. 18)

• Confirmation de l’existence du traitement.
• Accès à vos données personnelles.
• Correction de données inexactes.
• Suppression ou anonymisation des données.
• Portabilité vers un autre prestataire.
• Retrait du consentement accordé.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dwteam.digital@gmail.com.

9. Sécurité des informations

• Cryptage des données sensibles lors de la transmission.
• Utilisation de protocoles SSL/TLS pour la sécurité des échanges.
• Contrôle d’accès réservé aux personnes autorisées.
• Sauvegardes régulières pour éviter la perte de données.
• Surveillance constante de la sécurité de la plateforme.

10. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies non essentiels : utilisés à des fins d’analyse et de marketing.
• Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité et vous recommandons de les consulter attentivement.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour importante.

Dernière mise à jour : 04 novembre 2025.

13. Contact et DPO

Pour toute question, veuillez nous contacter à : dwteam.digital@gmail.com.

14. Engagement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas se livrer à des activités illégales, à ne pas diffuser de contenu inapproprié et à ne pas causer de dommages à notre plateforme.